Banken & Finanzdienstleister
Angesichts des harten Wettbewerbs in ihrer Branche ist es für Bank- und Finanzinstitute unabdingbar, sich durch erstklassige State-of-the-Art Kommunikation aus der Masse hervorzuheben, um ihr Umsatzpotential auszubauen und die Gesamtzufriedenheit der Kunden zu verbessern.
Privatkunden- und Hypothekenbanken müssen in der Lage sein, sowohl den einzelnen Kunden als auch Broker mit hochwertigen, präzisen und für den Adressaten relevanten Informationen anzusprechen, sowie verschiedene Ansprüche, bevorzugte Ausgabekanäle und Kundeninformationen zu berücksichtigen und jederzeit auf Cross-Selling Möglichkeiten zu reagieren.
Um in einem Markt erfolgreich zu sein, der sich längst zum Massenmarkt entwickelt hat, ist eine erfolgreiche Kundenbindung unerlässlich. Für Bank- und Finanzinstitute ist eine Investition zur Optimierung von Produktion und Verteilung ihrer Geschäftsdokumente über ihr gesamtes Dienstleistungs-Portfolio sinnvoll.
Ob Kontoneueröffnung, Kreditvereinbarungen oder Kreditkartenausgabe - mit DocFamily können Sie Ihre Interaktionen stärker personalisieren und ansprechender gestalten denn je. Wir bieten Ihnen eine bewährte Lösung zur mühelosen Gewährleistung einer zielgerichteten, zeitgenauen und effizienten Kommunikation bei gleichzeitiger Senkung Ihrer Kundendienstkosten und des Churn- Risikos der Kundenabwanderung.
Vom persönlichen Begrüssungsschreiben für Neukunden bis hin zu übersichtlichen, individuellen und für den Adressaten relevanten Mitteilungen oder Informationen über Produktneuerungen, können Sie mit DocFamily automatisch erstklassige Dokumente aus einem zentralen Pool wiederverwendbarer Inhalte erzeugen.
Vorteile:
- Konsolidierung und Vereinfachung Ihrer Dokumentenerstellung bei gleichzeitiger Verkürzung der Zykluszeiten und noch grösserer Präzision.
- Rationalisierung der Kundenkommunikation nach Massgabe individueller Anforderungen und Präferenzen wie Sprache, Format und Ausgabekanal (Druck E-Mail, SMS oder Internet)
- Stärkung der Loyalität und des Vertrauens Ihrer Kunden durch konsequentes Corporate Branding und einheitliches Auftreten
- Entlastung Ihrer IT-Kräfte, die sich umso intensiver auf wichtigere Aufgaben in Ihrem Unternehmen konzentrieren können
- Einfachere Compliance mit nationalen, regionalen oder anderen gesetzlichen Vorschriften
- Kostensenkung und Effizienzsteigerung durch automatisierte Berücksichtigung internationaler Branchenstandards für Hypothekengeschäfte wie MISMO (USA), LIXI (Australien) etc.
